pequena matéria que saiu no caderno Boa Chance d´O Globo deste domingo, no Dia das Mães.

Dia Mundial do Consumidor: empresas brasileiras ainda precisam melhorar muito
Sex, 14 Mar, 08h22

SÃO PAULO - No próximo sábado (15), o mundo todo comemorará o Dia do Consumidor. A data foi escolhida por conta de um discurso feito pelo ex-presidente norte-americano John Kennedy em 1962, no qual foram salientados os direitos à segurança, informação e livre escolha dos produtos e serviços por parte dos consumidores.

Mas, apesar de a data ser de comemoração, o especialista internacional em relações de consumo e presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente), Roberto Meir, lembra que as empresas brasileiras ainda precisam melhorar muito, quando o assunto é relacionamento e atendimento ao consumidor.

"Além disso, as organizações precisam estar estruturadas para manter o contato direto com seus clientes, a fim de identificar gostos, preferências e ouvir também sugestões e reclamações", argumenta Meir.

Consumidor não pode ser rei apenas no discurso

Ainda de acordo com o presidente da Abrarec, o dia 15 de março deve ser comemorado todos os dias, sendo que o consumidor não pode ser rei apenas no discurso, já que precisa ser bem tratado todos os dias, quando consome produtos ou entra em contato com a empresa, por meio de uma central de atendimento ou de um vendedor.

Conforme aponta uma pesquisa da TNS InterScience, a qualidade e o atendimento são os itens que mais importam para os consumidores na hora das compras, com 65% e 63%, respectivamente, vindo até mesmo à frente do preço, com 58%.

Desrespeito aos consumidores

Para o advogado especialista em direito do consumidor, Arthur Rollo, a grande virtude do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, que completou 17 anos de vigência na última terça-feira (11), foi a adaptação de institutos de sucesso do direito estrangeiro, principalmente o europeu, para a realidade brasileira.

"O CDC está próximo de atingir a maioridade com a certeza de tratar-se de uma legislação de vanguarda. A comissão de notáveis que o elaborou foi muito feliz e a prova maior disso é a sua ampla aplicação prática. Sem dúvida alguma, estamos diante de uma lei que pegou", acredita Rollo.

No entanto, o advogado ressalta que o balanço do último ano traz inúmeros episódios que atentaram contra os direitos dos consumidores, como a continuação da crise aérea, a adulteração de gêneros alimentícios, o furto de objetos nas malas de consumidores em aeroportos e o acidente da TAM.

"Tantas notícias ruins podem dar a impressão de que não temos o que comemorar. Mas é justamente o contrário, uma vez que, antes do Código, a fiscalização dos fornecedores era muito mais restrita e os consumidores não reclamavam, por desinformação e porque a medida não surtiria qualquer efeito", diz o especialista.

Hábitos de consumo

Em plena semana do consumidor, o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) e o Instituto Vitae Civilis lançaram a campanha "Mude o consumo para não mudar o clima", com a meta de mudar os hábitos de consumo das pessoas para tentar barrar o aquecimento global.

Os três objetivos da campanha são conscientizar a população, fazer com que as pessoas se tornem consumidores-cidadãos e pressionar as empresas. Além de disponibilizar uma calculadora de quanto gás carbônico é emitido pelos hábitos de consumo de uma pessoa, a campanha traz um abaixo-assinado para pressionar o governo federal a adotar medidas públicas, até o dia 5 de junho.

Segundo levantamento da empresa britânica BP, em 2005, o Brasil ocupava a nona posição entre os países que mais consomem energia elétrica no mundo, com 2,2% do total mundial utilizado. Nas posições anteriores estavam os Estados Unidos (23,3%), China (13,6%), Japão (6,2%), Rússia (5,2%), Índia (3,7%), Alemanha (3,4%), Canadá (3,3%) e França (3,2%).

Pintados à mão, acrílica sobre casca de ovo.

Recheio:
chocolate ao leite
chocolate meio amargo
Peso líq. 50g aproximadamente

Pintados à mão, acrílica sobre casca de ovo.

Recheio:
chocolate ao leite
chocolate meio amargo
Peso líq. 50g aproximadamente

Maioria de vendas de arte na Itália é clandestina, diz crítico
Por Roberto Bonzio MILÃO (Reuters) - Um importante crítico de arte italiano disse que cerca de 80 por cento das vendas de arte na Itália são conduzidas extra-oficialmente, para fugir da burocracia e dos impostos altos.
Por Roberto Bonzio
MILÃO (Reuters) - Um importante crítico de arte italiano disse que cerca de 80 por cento das vendas de arte na Itália são conduzidas extra-oficialmente, para fugir da burocracia e dos impostos altos.
Philippe Daverio, que na terça-feira vai abrir uma mesa-redonda para discutir o mercado de arte, disse que o mercado italiano é singular devido a sua natureza clandestina e a características como a venda de obras na televisão local, em horários noturnos.
"De todos os mercados mundiais de arte, o italiano é o mais clandestino, devido às leis restritivas, à taxação e ao forte controle exercido pelas autoridades sobre as vendas de obras antigas", disse à Reuters Daverio, que é crítico de arte da televisão estatal RAI.
"Eu diria que até 80 por cento das transações são feitas extra-oficialmente. É difícil estimar o volume, mas eu diria entre 1 bilhão e 2 bilhões de euros (1,35 a 2,69 bilhões de dólares)."
Ex-comissário de Cultura de Milão, Daverio vai dar seis palestras sobre o mercado italiano de arte em Roma e Milão, entre esta terça-feira e 26 de junho.
Ele disse que muitos compradores querem fazer "negociações com informações privilegiadas", promovendo especulações com obras de arte.
"Mas eles nunca conseguem", disse o crítico.
Daverio disse que o que dá mais satisfação é adquirir obras de artistas que não estão na moda ou que estão apenas iniciando suas carreiras.
Com preços tão baixos, disse ele, "é quase um roubo. Comprar as obras porque você mesmo as deseja, mais por seu próprio gosto que para investir, isso é o mais divertido".

experimente
fotografia
ano 2005
LC Carvalho

fever
fotografia
2006
LC Carvalho

objeto d'arte
fotografia
ano 2005
LC Carvalho

pintura sobre aglomerado mdf
têmpera acrílica
20x27cm
LC Carvalho

Paisagem Urbana 3
tinta de tecido sobre malha (camiseta)
17x21cm (imagem)
fevereiro de 2007
LC Carvalho

Paisagem Urbana 1
pintura - tinta plástica sobre cartão
11,5x14,5cm (imagem)
fevereiro de 2007
LC Carvalho

Paisagem Urbana 2
pintura - tinta plástica sobre cartão
12,5x15,5cm (imagem)
fevereiro de 2007
LC Carvalho

"sem título" ou Objeto submerso (provisório)
lata de metal, madeira, impressão jato d etinta sobre papel e transparência, parafina, pigmento, tinta da china e acrílica.
21x22x7 cm
2006
esteve exposto na mostra "METALINGUAGEM, As novas linguagens do Carvalho" _ Ateliê de Cadu D'Oliveria, em Niterói RJ.
LC Carvalho

Marcador de Tempo
pintura, têmpera sobre aglomerado MDF
20x27 cm
2007
LC Carvalho

"sem título" ou Objeto Amarelo (provisório)
lata de metal, madeira, impressão jato d etinta sobre papel e transparência, parafina, pigmento, tinta da china e acrílica.
19,5 x 26,5 x 6 cm
2006
esteve exposto na mostra "METALINGUAGEM, As novas linguagens do Carvalho" _ Ateliê de Cadu D'Oliveria, em Niterói RJ.
LC Carvalho

paisagem urbana
desenho
10x15 cm
aquarela e tinta da china sobre papel
LC Carvalho

paisagem urbana
desenho
19x36 cm
aguada em tinta da china sobre papel
LC Carvalho

paisagem urbana
desenho
19x36 cm
bico de pena e tinta da china sobre cartão
LC Carvalho

desenho
tinta da china sobre papel
10x15 cm
LC Carvalho

desenhos
tinta da china sobre papel
10x7,2 cm e 10x7,2 cm
2006/2007
LC Carvalho

título: Objeto D'Arte
técnica: metal, areia, terra, prego e fusain.
dimensões: 11x6,5,9,5 cm
ano: 2006
autor: LC Carvalho